聚焦助力惠残利民，深化政务服务“全程网办”

随着残疾人证办理等政务服务事项跨省通办的深入推进，政务服务便捷度和群众获得感显著提升，但部分基层区域网上政务服务普及程度仍有待加强，群众网办意识不够。为进一步深化“放管服”改革，强化政务服务能力建设，优化政务服务方式和审批服务流程，提高政务服务效能，最大限度的方便企业和群众办事，埇桥区残联开展“走流程、进窗口、比服务”活动，全面推进一窗受理、一站办理、一网通办。

细化服务事项。贯彻落实“我为群众办实事”实践活动部署要求，进一步优化残联政务服务审批流程，整理公开残联公共服务项目清单，对于那些涉及企业、残疾人群众经常要办的政务服务事项，理顺各股室内部职能关系，明晰办事环节，促进事项办理“再提速”，做到网上办、掌上办、一次办。

明确工作目标。及时制定并向各乡镇、街道、园区残联下发活动实施方案，聚焦残疾人群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，加大信息的公示公开力度，推进服务方式和政务服务理念的升级。针对老人和部分残疾人的特殊需求，保留线下办理渠道，严禁“一刀切”，提供便捷优质服务和良好的办事体验，着力推动残疾人政务服务事项办理再优化，残疾人服务质量再提升。

广泛宣传普及。埇桥区残联党组书记、理事长朱亚鹏以个人账户亲自体验残疾人证办理跨省通办、残疾儿童康复救助、残疾人辅助器具适配等依申请政务服务事项全程网办各个环节，与埇桥区残联政务服务大厅工作人员详细了解各事项网上办理的落实情况和保障措施。各乡镇、街道、园区残联采用召开培训会、发放宣传单等方式向残疾人群众大力普及残联公共服务项目在线受理条件、办事材料、审批流程等信息，深化宣传效果，着力提高网上政务服务的知晓率和群众的认知度。

（埇桥区残联 办公室 王康 3670791）