砀山县残联：倾心回访康复工程 政策暖心残疾人

“钱收到啦，吃药还能拿补贴，党的政策真好。”砀山县砀城镇北郊社区一位残疾人母亲在电话里高兴地说，打电话的是砀山县残联的工作人员。为提升惠残民生实事服务质量，追踪掌握困难精神残疾人药费补助工作效果，8月上旬，砀山县残联对今年以来享受药费补助和残疾儿童康复救助的残疾人和残疾儿童逐一进行了回访。

回访采取电话沟通与入户了解相结合的方式进行。一方面，详细了解残疾人服药和补贴发放情况、询问残疾儿童康复训练情况、训练时长和效果，第一时间核实情况，帮助答疑解困，鼓励引导残疾人及其亲属多提意见建议，及时传达反馈，改进工作；另一方面，积极宣传相关服务政策，为残疾人送去温暖和关爱，提高他们的幸福感和归属感，提升满意度。

“残疾儿童康复救助切切实实的减轻了孩子的康复训练经济负担，入训后，看到孩子的进步真的特别开心，感到特别欣慰，我感觉我现在不是一个人在苦苦地支撑着这个家，还有党，还有政府在帮我。”一名残疾儿童家长如是说。

回访中，残疾人及其亲属普遍对补助发放和康复救助工作表示满意，同时也提了一些合理化建议，进一步加深了残疾人工作者和残疾人之间的沟通理解，为残疾人服务水平上档升级夯实了基础。

下一步，砀山县残联将加大回访力度，对其它康复服务和辅具适配、无障碍改造等民生实事进行全面“回头看”，将残疾人民生实事做深做细，切实提升服务效果，把党和政府对残疾人的关心关爱落到实处。（砀山县残联  侯晓萌）