砀山县残联开展“阳光家园计划”残疾人托养服务回访工作

为扎实推进我县2025年度“阳光家园计划”残疾人托养服务民生实事落地见效，精准掌握托养服务工作开展情况和服务效果，切实保障服务质量。7月13日-18日，砀山县残联对“阳光家园计划”托养服务项目组织开展随机电话回访工作。

在回访过程中，工作人员详细询问服务内容、服务态度、服务标准、服务满意度等，同时认真听取收集了残疾人及家属的意见和建议，做好登记汇总并第一时间反馈给托养机构，监督其根据反馈调整优化服务项目，提升服务质量。此次电话回访共计覆盖68人，占服务总人数的20.8%，收集意见建议3条。

下一步，砀山县残联将持续跟踪托养服务进展与质量，通过不定期电话回访与入户走访相结合的方式，不断加大对托养机构的监督力度。同时，进一步加强对托养机构的指导，助力其为残疾人提供更具品牌影响力、更优质贴心的托养服务，切实提升服务对象的满意度和幸福感。（砀山县残联 张莹佳）