暖心回访强保障 精准摸排惠民生​​——埇桥区残联深入蕲县镇、桃园镇开展辅具服务专项工作​

为持续深化“互联网+”残疾人辅助器具服务模式，切实掌握2025年辅具发放后的使用成效，精准对接2026年持证残疾人的实际需求，2026年1月28日，埇桥区残联组织专项工作组，先后深入蕲县镇、桃园镇开展辅助器具使用情况回访与需求摸排工作，用脚步丈量民情，以实干传递温暖，让惠民政策真正落地生根。

实地回访查实效 优化服务提质效

在蕲县镇和桃园镇，工作组秉持“一户一访、逐一核实”的原则，深入残疾人家庭，与残疾人及其家属面对面交流，详细询问2025年通过“互联网+”平台申领的辅助器具使用情况。工作人员逐一检查器具的功能状态，耐心指导使用者正确操作和日常维护技巧。 “去年通过手机小程序申请的轮椅太实用了，今天残联同志又上门指导保养，以后出门更方便了！”蕲县镇肢体残疾人苗大娘笑着说道。2025年埇桥区残联全面推广“互联网+”辅具适配服务，实现申请、评估、适配、配送“一站式”办理，累计为两镇44名残疾人精准适配辅具。

精准摸排核实情 按需适配强保障

在需求摸排环节，工作组采取“入户走访+线上补充”的方式，采集2026年持证残疾人的辅具需求信息。工作人员详细记录残疾人的身体状况、生活习惯、居家环境等情况，重点摸排出行、康复、感官补偿等各类辅具需求，同时，向残疾人及其家属宣传辅具免费申领政策，鼓励大家根据实际需求如实申报。为确保摸排数据精准有效，工作组还联合镇街残联、社区残协建立“需求清单”动态管理机制，对收集到的需求信息进行分类梳理、专业评估，形成包含需求类型、适配建议、紧急程度等内容的详细档案。针对重度残疾、低保家庭等特殊群体，实行“优先摸排、优先适配、优先服务”政策，切实保障困难残疾人的基本生活需求。

深化服务促提升 温情助残显担当

此次专项工作是埇桥区残联深化“互联网+康复服务”的重要举措。近年来，埇桥区创新构建“线上申请—精准评估—线下适配—跟踪服务”的全链条辅具服务体系，让残疾人足不出户就能享受优质服务，累计完成适配服务1305例。下一步，埇桥区残联将对此次回访中发现的问题进行集中整改，对摸排收集的需求信息进行汇总分析，结合残疾人身体状况和实际需求，精准制定2026年辅具采购、适配计划。同时，持续优化“互联网+”辅具服务平台功能，拓展辅具品类，提升适配专业性，让每一件辅具都能精准对接需求，每一项服务都能温暖人心，切实增强残疾人的获得感、幸福感和安全感。（王康）