市残联对定点康复机构督查暗访情况

为进一步规范康复机构管理，提升服务质量，市残联于近期对7家定点康复机构，采取“四不两直”方式，直接深入一线群众的方式，开展突击暗访。通过暗访查验发现存在问题情况如下：

儿童上课情况：儿童长时间未参训，请假未发现有请假条，机构管理失职致资源浪费。儿童受训情况：个别定点机构存在无批准训练类，老师无相关资质证书的情况下给儿童受训。机构无障碍情况：个别机构户外玩具场地闲置，改变场地入口处无障碍阶梯不达标。档案管理混乱：个别机构儿童档案存在随意涂改、乱放、记录不规范现象，信息完整性缺失，严重影响服务质量跟踪与评估。工作人员履职不到位：个别教师在教学时段使用手机从事与工作无关事项，干扰正常教学秩序，损害学生权益。环境卫生隐患：公共区域存在杂乱无章，教具和其他物品混放，卫生间存在异味清洁不及时，未能按要求及时消毒杀菌。康复区域：发现部分机构存在成人与儿童康复区域混用同一个楼层，未设置独立分区问题，易导致训练干扰安全隐患。电线隐患：部分机构插座私自接改线路，存在安全隐患。

通过此次督查暗访市督查暗访组提出整改意见，一是涉事机构须于15个工作日内完成整改，全面清查档案问题，完善管理制度，明确责任到人。二是加强师德师风培训，严禁工作期间违规使用电子设备，市残联将开展“回头看”专项督查。三是各机构需举一反三，即日起开展内部自查自纠，重点排查服务规范、人员履职及安全管理漏洞。  

市残联对侵害残疾人权益的行为坚持“零容忍”态度，后续将加大暗访力度，对整改不力机构依法依规严肃追责。请各单位切实强化责任意识，严守服务底线，共同维护残疾人合法权益。

（暗访组人员与训练儿童家长沟通康复情况）

（户外场地入口阶梯无障碍不达标）

（现场抽查档案填报）